Question : Quelles sont les clés de lecture de l'exercice 2011 ? Philippe Gas : Nous avons réalisé cette année une activité en nette progression, même si la conjoncture ne nous permet pas d'atteindre une amélioration de notre résultat. Tous nos indicateurs opérationnels sont bons, y compris une fréquentation en hausse de 600.000 visites, ainsi qu'une augmentation du panier moyen de nos visiteurs et les taux d'occupation de nos hôtels. Nous continuons à travailler dans un environnement économique difficile qui s'est combiné cet été à une météo médiocre. Philippe Gas : Nous avons deux points de satisfaction : notre attractivité en Europe reste forte malgré la crise, et notre stratégie est pertinente. Nous allons donc rester mobilisés sur nos forces et particulièrement la flexibilité commerciale, l'enrichissement constant de l'expérience Disney pour nos visiteurs, et la qualité de service de nos Cast Members. Les comportements des consommateurs changent, mais pas les fondamentaux comme le besoin de se retrouver pour des moments partagés en famille. Particulièrement en période de crise économique, il est important de maintenir la confiance de nos visiteurs, et nous l'avons fait. Nous allons continuer à miser sur la qualité de l'expérience que nous proposons, c'est la Différence Disney, ce qui nous rend unique. Philippe Gas : Nous allons continuer à investir dans nos parcs à thèmes, nos hôtels, et le Disney Village. Il s'agit d'un choix stratégique pour le long terme et pour les préparations du vingtième anniversaire de Disneyland Paris l'année prochaine. Ça va être une grande fête ! Non seulement à travers les nouveautés que nous préparons pour continuer à faire croître notre fréquentation mais aussi parce que nous voulons célébrer à cette occasion vingt années de partenariat avec nos Cast Members et les nombreux acteurs, publics et privés, qui ont fait avec nous Disneyland Paris tel qu'il est aujourd'hui.
Question : Comment voyez-vous les prochains mois ?
Question : Comment préparez-vous votre 20ème anniversaire en 2012 ?
Vidéo des Moments Magiques de 2011.